2022年驻马店市12345政务服务便民热线公开招聘话务人员公告

根据承接的劳务派遣任务，按照用人单位的要求，驻马店市锦程人力资源有限公司决定面向社会招聘市长热线话务人员，实行劳动合同制管理，不占事业单位编制。现公告如下：

一、招聘计划

市长热线服务中心话务人员10名;

二、招聘原则

坚持公开、平等、竞争、择优的原则，面向社会公开招聘。

三、岗位职责

1、负责12345热线电话的接听、记录、受理、转办、回访等工作，能够理解服务对象的意图并准确记录服务诉求;

2、普通话标准、流利，有较强的语言组织和表达能力，有良好的服务意识和心理承受能力;

3、熟练使用计算机办公软件，有一定的网络基础知识。

四、报考资格条件

(一)具有下列资格条件的人员可以报考

1、遵守中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，纪律性较强，具有良好的品行和履行职责的能力;

2、具有全日制专科及以上学历，不限专业;

3、年龄在35周岁及以下(1987年1月1日以后出生);

4、工作责任心强，能吃苦耐劳;遇事冷静，有较强的处理突发事件的能力;

5、受新冠肺炎疫情影响，报名及考试需出示个人绿色健康码及通信大数据行程卡。

(二)有下列情形之一的人员不得报考

1、刑事处罚期限未满或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员;

2、党纪处分受影响期内、尚未解除处分或正在接受纪律审查的人员;

3、曾在公务员招录、事业单位公开招聘考试中被认定有舞弊等严重违反招聘纪律行为不满5年的人员。

4、在校就读的非应届毕业生，不得以已取得的学历报名。

五、招聘程序

(一)发布途径

在驻马店人才信息网(http://www.zmdrc.net)、驻马店市锦程人力资源有限公司公众号(新锦程投资控股集团)和驻马店市锦程人力资源有限公司官网(新锦程集团http://www.szngfg.com/)向社会公开发布招聘工作人员的相关信息。

(二)网络报名和资格审查

本次招聘采取网上报名的方式进行。

1.网上报名

(1)填写并提交报名信息，上传照片。应聘者应于2022年5月26日8:00-2022年5月30日8:00登陆http://zmdjc.pinge360.com进行注册报名。应聘人员在招聘通知规定的时间内登录http://zmdjc.pinge360.com，进入“网上报名”系统，按要求如实填写报名基本信息，同时应提供下列资料：本人有效居民身份证(原件及复印件一份)、毕业证(原件及复印件一份)、等证明材料扫描件。并上传本人电子照片(要求：①单色背景，正面、免冠近期证件照;②电子版;③格式JPG;④文件大小100KB以下;⑤照片大小宽约114像素,高约156像素;⑥必须能真实反映本人特征，否则将无法通过审查)。报名资料提交被接受后，将自动生成一个报名序号。

(2)资格审查：对报名人员实行报名前初步资格审查。资格审查内容为：报名人员提供资料的真实性和其他必备条件按照公告要求标准进行初步审查(由用人单位负责资格审查)。资格初审内容有一项不达标者将取消报名资格。

资格审查贯穿于整个招聘过程，凡发现提供虚假材料的，一律取消本次报名、聘用资格。

资格审查时间为2022年5月26日9:00-5月30日10:00，请考生在此时间段随时查阅审核结果。

(3)资格审核合格的考生可于2022年5月30日10:00-5月31日10:00进行网上缴费，缴费成功后即可等待面试通知。

(三)面试

1、符合条件的报名人员，由招聘单位通知面试时间和地点，面试满分为100分，面试结束后现场公布面试成绩;

2、面试时应携带本人有效身份证原件，身份证遗失的应聘人员，应携带有效期内的临时身份证;

3、考生成绩及进入体检人员名单在驻马店人才信息网(http://www.zmdrc.net)等网站统一公示。

(四)体检

依据考试成绩确定体检人员名单，体检主要检查被检人员的身体健康状况能否适应招聘岗位要求，出现自动放弃、体检不合格时依次递补。体检费用由拟聘人员自理，体检时间、地点另行通知。如最后一名成绩出现并列，笔试成绩高的入围。

(五)考察

凡是体检合格的人员，确定考察对象。考察工作按照有关规定进行。因考察不合格及自愿放弃等原因造成空缺的，从参加面试的人员中，按照考试总成绩从高分到低分的顺序依次递补参加体检和考察。

(六)公示和培训

对考察合格的人员，确定为拟聘用人员。按指定方式公示拟聘用人员名单。公示期满无异议的，由本公司负责培训。确定参加培训人员在接到通知后，须在3日内办理有关手续，到指定岗位报到。对无正当理由逾期不报到者，取消其聘用资格。

六、工资待遇

聘用期内公司按《社会保险条例》规定缴纳养老、医疗、生育、失业和工伤五种社会保险(单位应缴部分)，个人应缴部分按条例规定从个人岗位工资中代扣代缴。聘用人员工资待遇为专科学历2500元/月、本科学历2700元/月、研究生及以上学历2900元/月(均含个人应缴纳社会保险费)。工龄工资标准从连续工作满1年算起，每增加1年工作时间，增加100元的岗位工龄工资。

七、监督管理

(一)用人单位与驻马店市锦程人力资源有限公司对录取人员实行双重管理，以用人单位管理为主，用人单位负责日常考勤、年度考核和监督管理工作，驻马店市锦程人力资源有限公司协助用人单位对录取人员进行管理，并对招聘人员实行退出机制。

(二)录取人员在工作期间有下列情形之一的，用人单位可以将有关人员退回人力资源有限公司，并停止发放工资和缴纳社会保险：

1.通过其它途径已经实现就业的;

2.不能坚持正常工作的;

3.严重违反用人单位管理制度的;

4.升学、服兵役、移居境外的;

5.无故旷工连续15天或1年内累计旷工30天的;

6.被依法追究刑事责任的;

7.年度考评不合格的;

8.其他不宜继续留岗工作的。

八、其他事项

本公告由驻马店市锦程人力资源有限公司负责解释。

咨询电话：0396-3790115

驻马店市锦程人力资源有限公司

2022年5月25日