2021年益阳沅江市行政审批服务局面向社会公开选聘政务服务社会监督员公告

为进一步加强对政务服务行为的社会监督，提升服务效能和服务质量，优化营商环境，现面向社会公开选聘沅江市政务服务社会监督员。现将有关事宜公告如下：

一、选聘范围

从各级党代表、人大代表、政协委员、社会团体、企业代表、商会协会、新闻工作者及市民中，公开选聘若干名(不超过20人)政务服务社会监督员。聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以续聘。聘期内，政务服务社会监督员自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。

二、基本条件

1.具有高度的政治责任和社会责任，实事求是、坚持原则、为人公道正派、善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出意见建议;

2.具有一定参政议政能力，善于调查研究，对政务服务工作比较了解，关心支持政务服务工作;

3.具有良好沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年龄一般不超过60岁;

4.具有热心和奉献精神，愿意义务承担社会监督员职责，遵守社会监督员的各项规章制度。

三、工作职责

1.宣传政务服务相关的法律法规，宣传我市“放管服”改革、“一件事一次办”和基层公共服务(一门式)全覆盖工作等方面采取的举措以及工作成效;

2.对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督评议，对政务大厅窗口工作人员服务态度、服务质量等情况进行监督评价;

3.对市优化营商政务环境举措落实、网上政务能力建设、政务服务“好差评”制度建设运行、“一件事一次办”、基层公共服务(一门式)全覆盖等工作开展调研和办理体验，收集并反馈意见;

4.查询或了解社会监督员反映的问题、建议和意见的落实情况;

5.根据市行政审批服务局的统一安排，参与相关业务办件的督办和第三方评价等其他工作。

四、选聘程序

(一)报名。本次招聘分为网络报名、现场报名两种方式，凡符合条件并自愿义务担任政务服务社会监督员者均可报名。

1.网络报名。如实填写报名信息，填写后将报名表和本人身份证扫描件发送至邮箱:84440303@qq.com。

2.现场报名。携带本人身份证到沅江市行政审批服务局四楼(405)现场报名，联系电话：0737-2703268，联系人：李武龙。

报名截止时间：2021年1月31日17：00。

(二)组织推荐。由市行政审批服务局根据工作需要，与相关部门协商，从两代表一委员中选聘部分社会监督员。

(三)资格审查。由沅江市行政审批服务局进行资格审查，并集体研究确定选聘人员名单。

(四)公示。选聘人员名单通过沅江市行政审批服务局门户网站对外公示5个工作日。

(五)颁发证书。公示结束后，由沅江市行政审批服务局对选聘人员颁发证书和工作证。

(六)业务培训。根据工作需要，由沅江市行政审批服务局不定期组织相关业务培训。

五、监督员组织管理

1.市政务服务和大数据管理局负责指导监督员的日常工作，安排专人与监督员联系，及时收集、整理监督员反映的情况和意见建议，及时协调推动解决、进行反馈，每季度汇总一次。

2.每半年召开1次政务服务社会监督员座谈会，通报政务服务开展情况，邀请监督员对政务服务工作进行综合点评，交流监督工作情况。

3.每年开展一次“优秀政务服务社会监督员”评选活动，对认真履行职责，工作表现突出的监督员予以表扬。