市场监管总局：直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”

4月9日消息，《消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)7月1日起正式生效。针对直播带货虚假营销、货不对板、退换困难等问题：《条例》要求，直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”。明确平台、直播间、主播“人人有责”。

据央视新闻报道，国务院新闻办公室今天(4月9日)上午举行政策例行吹风会，市场监管总局等部门介绍《条例》有关情况。

市场监管总局介绍，作为消法的第一部配套行政法规，《条例》起到了承上启下、辐射带动的作用，在我国消费者权益保护事业发展历程上具有重要里程碑意义。

市场监管总局执法稽查局局长况旭在发布会上表示，在强化信息披露方面，《条例》规定经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，这也是营销的前提和底线。

除直播带货外，《条例》还针对预付式消费种种乱象和押金退款问题进行了规定。

针对预付式消费种种乱象：重点从事前、事中强化经营者义务。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形，《条例》首次赋予了消费者合同解除权，而且经营者要退的不仅是预付款余额，而是根据合同履行情况和违约情况而定。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

针对押金退款问题：虽然押金是担保而非预付款，但同样有“预付”的形式和风险，也容易引发退款纠纷，所以这次《条例》对押金也作了相应的规定，要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限，不得对退还押金设置不合理条件，符合条件的要及时退还。消费者违约时，经营者扣除押金应当以实际损失为标准，而不是简单的“全有全无”。