2024年芜湖中燃公司招聘热线客服公告

招聘岗位：热线客服

招聘人数：春节前需30人，春节后需要120人

岗位需求如下：

热线客服(8小时休八天五险一金)

职位描述：

学历要求：中专或高中及以上学历(需有毕业证)

年龄要求：18周岁-35周岁，有电话客服工作经验者年龄可以适当放宽

能力要求：

1、表达清晰，普通话标准;

2、较强的沟通能力、抗压能力、团队合作能力;

3、熟练掌握常用电脑办公软件，每分钟打字速度不低于40字/分;

4、有良好的征信信用;(如征信异常需说明，情况特殊者酌情考虑)

5、有电话客服、在线客服工作经验优先。

岗位职责：

1、接听中国燃气95007客户热线，解决客户咨询燃气相关问题。(无销售性质)。

2、负责处理相关业务处理及转办，并记录处理结果。

3、按规定对工单及客户投诉处理结果进行电话回访，对服务情况进行客户满意度调查。

4、与客户建立良好关系，对有投诉或抱怨的客户及时进行安抚，做好客户关怀工作。

5、完成班组交办的各项工作。

说明：试用期购买五险一金，月休8天(调休)，上班时间(两种上班方式)：倒班制(每班8小时，7:00-23:00之间)、纯夜班制(22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有额外夜班补助)

联系人：詹女士 15855960799