2022年阿里巴巴(淮南)热线客服客服外包人员(第五批)招聘公告

2022-02-08 19:36:55阅读()淮南公共招聘网
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因工作需要,现面向社会公开招聘阿里巴巴(淮南)热线客服外包人员招聘共40名,现就有关招聘信息公告如下:

一、招聘岗位及数量:

热线客服40人

二、岗位职责:

1、通过热线接听电话形式解决消费者用户来电咨询,语言要求普通话,根据业务流程为用户提供解决方案;

2、处理基础客户问题答疑和反馈,维护品牌形象;

3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案。

三、应聘条件

1、中专及以上学历,19-35周岁;

2、具有良好的沟通协调能力,懂计算机操作技能,可接受轮班工作;

3、良好的服务态度、沟通表达能力,学习能力,思维敏捷,逻辑清晰;

4、良好的情绪管理、抗压能力强,能够快速抓住问题核心点,对问题定位判断准确。

四、工作地点:淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴(淮南)体验中心。

五、工作时间:早7点-晚1点,8小时轮班制(接受排班),上六休一。

具体班次如下:(7.00-16.00 ,8.00-17.00,9.00-18.00 ,10.00-19.00,11.00-20.00,12.00-21.00,13.00-22.00,14.00-23.00,15.00-24.00,16.00-1.00)

六、晋升渠道:

1、根据员工个人特质,提供“管理线+专业线”双晋升渠道,为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台;

2、管理线:一线小二——客服班组长——主管——项目经理;

3、专业线:一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

七、报名时间:即日起-2022年02月21日

八、聘用及待遇:

1、综合底薪(无责底薪+全勤+餐补+班次补贴)+绩效,综合税前薪资常规3700-6000元/月(含绩效考核部分,绩效部分多劳多得);

2、前两个月培训期另外计算,薪资2000+;

3、入职缴纳五险一金,节假日福利及年终奖;

4、夜班有单独补贴。

九、报名方式

1.皖信招考网报名:http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361

2.电话报名:HR刘女士 13739288502 0551-63438160

HR唐女士 18715070082

安徽皖信人力资源管理有限公司

2022年02月08日


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